AFTER-SALES SERVICE
售后保障
售前售中服務(wù)承諾及措施
1、向客戶(hù)免費提供運動(dòng)場(chǎng)地的規劃與設計。
2、根據客戶(hù)要求免費對場(chǎng)地工程進(jìn)行二次設計。
3、主動(dòng)積極的與容戶(hù)及本工程淚關(guān)的其他單位聯(lián)系，在容戶(hù)指定的時(shí)間內提交所有與本工程有關(guān)的圖紙，以便設計方和甲方有足夠的時(shí)間對圖紙進(jìn)行審核。
4、在運動(dòng)場(chǎng)施工過(guò)程中主動(dòng)積極與本工程相關(guān)單位做好工程銜接穿插工作，保證施工質(zhì)量符臺國家相關(guān)質(zhì)量臉收標準及工期要求的晌應。
5、在運動(dòng)場(chǎng)地工粗施工完減后。對甲方派出的現場(chǎng)維護人員進(jìn)行使用的基本知識維護倪并等相關(guān)技術(shù)進(jìn)行現場(chǎng)培訓。
售后服務(wù)承諾及措施
公司設有專(zhuān)們的售后服務(wù)部，其中經(jīng)理5人、技術(shù)人員10人、維修人員15人。
公司對本工程質(zhì)量和售后服務(wù)做如下承諾:
1、在保修明內發(fā)生任何質(zhì)量問(wèn)題，我公司在接到通知24小時(shí)內晌應，24小時(shí)內派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員至現場(chǎng)進(jìn)行維修，使其正常使用。
2、由不可抗力因索和甲方人為破壞引起的質(zhì)量問(wèn)題我方維修所提供的材料和輔材將收取不高于本次采購價(jià)格的費用。
3、對于我方施工自身質(zhì)量問(wèn)題，公司將無(wú)條件賠償因此所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟損失。
4、保修期內，我公司將定期派出專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對場(chǎng)地進(jìn)行檢查維護，費用和風(fēng)險由我方承擔。
5、保修期結束后，運動(dòng)場(chǎng)地發(fā)生任何質(zhì)量問(wèn)題，我方及時(shí)響應業(yè)主要求并提供更優(yōu)服務(wù)。
6、甲方遇有重大賽事，本公司接到通知將免費派工程技術(shù)人員駐場(chǎng)進(jìn)行保駕護航。
保修期后的服務(wù)
我公司非常樂(lè )意在保修期后仍然為用戶(hù)提供服務(wù)。
1、保修期后，我公司在接到用戶(hù)維修電話(huà)后2小時(shí)內響應并且在48小時(shí)內到達用戶(hù)進(jìn)行維修。
2、在正常使用下出現問(wèn)題，我公司仍然無(wú)條件對運動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行維修，且不收取任何費用。
3、非正常使用情況下出現問(wèn)題，我公司將對其維修，所收取的維修費用不高于本次報價(jià)的采購價(jià)格。
品質(zhì)服務(wù)
Quality Services
專(zhuān)業(yè)團隊提供定制化空間方案設計，結合客戶(hù)需求輸出3D效果圖與施工圖紙
施工階段提供二次設計調整服務(wù)，項目經(jīng)理全程駐場(chǎng)溝通，實(shí)時(shí)解決施工難點(diǎn)
售后服務(wù)中心7×24小時(shí)待命，建立2小時(shí)應急響應機制，技術(shù)人員24小時(shí)內到場(chǎng)處置
五年質(zhì)保期內免費維修（非人為損壞），建立專(zhuān)屬客戶(hù)檔案實(shí)施預防性維護
超?？蛻?hù)正常損耗仍享免費基礎維護，提供終身成本價(jià)維護服務(wù)
專(zhuān)業(yè)團隊提供定制化空間方案設計
施工階段提供二次設計調整服務(wù)
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